澳大社會科學學院政府與行政學系的李亦然教授和博士生范瑩瑩女士，聯合香港理工大學的研究人員就中國政府在COVID-19新冠疫情期間如何與公眾溝通進行了研究。該研究成果在國際期刊Policy & Internet上刊登。
政府與公民之間的有效溝通是敏捷治理的關鍵。在危機情況下，尤其是大流行期間，溝通的管理往往是複雜且具有挑戰性的。在這篇文章中，研究團隊聚焦了中國各級政府（中央、省、市三個層級）在應對COVID-19新冠疫情時與公眾的溝通策略。通過對COVID-19爆發初期，政府官方發佈的社交媒體內容，運用“文本即數據”的方法，進行了專題建模分析，並指出中國政府對基層各種問題的四種溝通策略——信息指導、信息校準、宣傳提倡和鼓勵支持。研究結果顯示，地方政府機構主要使用前兩種策略，而中央政府主要依靠後兩種策略。這些策略解釋了各級政府如何通過不同方式與公民溝通進行敏捷治理，同時強調各級政府間在溝通管理中的協作與管控工作，並證明了這些策略如何成功使中央政府免受因新冠疫情治理的評論。
Policy & Internet（P&I）是政治學領域的Q1收錄期刊，影響因子為3.800。
